الشروط والأحكام

شروط وأحكام الاستخدام – كابي (سلطنة عُمان)

أولًا: نطاق القبول:

باستخدامك موقع كابي وخدماته فأنت توافق على هذه الشروط. قد نقوم بتحديثها من وقت لآخر وسيُعدّ استمرار استخدامك قبولًا للإصدار المحدّث. لا تنتقص هذه الشروط من أي حقوق مقرّرة لك بموجب قانون حماية المستهلك العُماني ولائحته الأهلية وحساب المستخدم

يجب أن تكون مُكتمل الأهلية القانونية في بلد إقامتك، وقادرًا على تزويد عنوان داخل سلطنة عُمان للتسليم.

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك، وتلتزم بإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.

قد نطلب معلومات/وثائق إضافية للتحقق من الهوية أو الأهلية، ويجوز لنا تعليق أو إلغاء الحساب عند الحاجة.

الاتصالات والخصوصية:

قد نرسل رسائل خدمية أو ترويجية. يمكنك إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو خدمة العملاء.

تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

إنشاء الطلب والتسعير والضريبة والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) السارية في سلطنة عُمان ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

تظهر تفاصيل الضريبة ورسوم الشحن (إن وُجدت) بشكل واضح في صفحة السلة/الدفع، وتُحتسب الضريبة على صافي قيمة السلع بعد الخصومات والقسائم. وقد تخضع رسوم الشحن للضريبة وفق النظام المطبق.

نبذل جهدًا لعرض الأسعار بدقة، ومع ذلك قد تقع أخطاء؛ وعند الخطأ نحتفظ بحق إلغاء الطلب أو التواصل لتصحيحه قبل التنفيذ.

طرق الدفع المتاحة تُعرض في السلة/الدفع.
بالنسبة للدفع عند الاستلام قد نطلب تأكيدًا إضافيًا أو نحدّه لبعض المناطق/القيم.

الشحن والتسليم والاستلام من المتجر (Click & Collect)

تُعرض المدد التقديرية للشحن أثناء الطلب وقد تختلف لأسباب لوجستية أو خارجة عن الإرادة.
سنُعلمك عند أي تأخير غير معتاد ونقترح البدائل.

عند عدم استلام الشحنة وعودتها لنا، قد تُحسب رسوم إعادة الشحن/المعالجة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

لطلبات الاستلام من المتجر، يجب استلام الطلب خلال المهلة المحددة وإلا قد نلغي الطلب ونعيد المبلغ بعد خصم الرسوم المنصوص عليها (إن وُجدت).

القسائم والعروض الترويجية:

لا تُستبدل القسائم نقدًا ولا تُستخدم بعد انتهاء صلاحيتها، ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُطبّق قسيمة واحدة لكل طلب ولا تُجمع مع عروض أخرى.
حد أقصى للاستفادة من كوبونات الخصم: 5 ر.ع للطلب الواحد (ما لم يُذكر غير ذلك على الكوبون).
عروض “حبة وحبة مجانًا/اشترِ واحدة واحصل على أخرى”: يكون المنتج المجاني هو الأقل سعرًا، ويجب إضافته للسلة للاستفادة.

برنامج “30% قسيمة كاش باك”:
يستلزم إتمام الشراء ثم تنفيذ المتطلبات المعلنة (مثل التقييم/المنشن على إنستغرام وفق الإرشادات).
تُصدر القسيمة بقيمة 30% من صافي المشتريات المؤهلة، صالحة لمدة 45 يومًا، وغير قابلة للتحويل أو الاسترداد نقدًا.
نحتفظ بحق التحقق ورفض/إلغاء القسيمة عند إساءة الاستخدام.

المحتوى والتقييمات:

يجب أن تكون التعليقات/التقييمات دقيقة وغير مسيئة ولا تنتهك حقوق الغير.
قد نستخدم محتواك لأغراض تحسين الخدمة والتسويق وفق سياسة الخصوصية، ولنا الحق في عدم نشره أو حذفه عند المخالفة.

حقوق الملكية الفكرية:

جميع النصوص والصور والشعارات والبرمجيات في الموقع مملوكة لكابي أو لمرخّصين لها. لا يجوز استخدام العلامات التجارية أو نسخ المحتوى أو إعادة نشره إلا بإذن خطي مسبق.
أي مواد ترسلها إلينا (اقتراحات/تعليقات/أفكار) قد نستخدمها دون التزام بنسبة أو مقابل.

الاستخدامات المحظورة:

يُمنع إساءة استخدام الموقع، أو جمع البيانات آليًا دون إذن، أو التحايل على أنظمة الأمان، أو بيع/نقل الحساب أو القسائم، أو أي استعمال غير قانوني أو يُلحق ضررًا بسمعة كابي أو مستخدميه.

الإلغاء وتعليق الخدمة:

يمكنك طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إرساله ما لم يكن قد شُحن. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن لا يمكن إلغاؤه.

يجوز لنا تعليق/تقييد الوصول أو إلغاء الطلبات/الحساب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي. في حال إلغاء طلب مدفوع قبل الشحن نُعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدد البنكية المعتادة.

المرتجعات والاستبدال والضمان:

تخضع المرتجعات والاستبدالات والضمان للسياسة التفصيلية المنشورة في صفحة الاستبدال والاسترجاع. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوقك القانونية كمستهلك.

في حالات العيب/عدم المطابقة/السلعة الخاطئة يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع أو الإصلاح ضمن المدد المعلنة، وتتحمل كابي تكاليف الشحن في هذه الحالات.

تحديد المسؤولية:

ضمن الحدود التي يجيزها القانون، لا نتحمّل مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فاتت أرباحها ناتجة عن استخدام الموقع أو تأخر الخدمات بسبب ظروف قهرية (انقطاع عام، كوارث، قرارات رسمية…).

لا تسري هذه الفقرة على أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون، ولا تنتقص من حقوق المستهلك النظامية.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص:

تُحكَم هذه الشروط بقوانين سلطنة عُمان ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مسقط، مع احتفاظ المستهلك بأي طرق تسوية متاحة لديه لدى الجهات المختصة لحماية المستهلك.

التواصل:

لخدمة العملاء وطلبات الإلغاء/الاستفسار: 0096879289595
أو قنوات التواصل الرسمية الظاهرة في الموقع.

ملحوظة ختامية:

عند وجود تعارض بين هذه الشروط وأي نص ترويجي أو صفحة منتج، يُعمل بالنص الخاص الأكثر تفصيلًا لذلك العرض مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك.